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实战技能,如何做好市场调研?
来源:www.zgscdygs.com 发布时间:2020/6/2 13:39:19

没有调研就没有发言权,无论是设计产品、营销推广、商业投资,还是大到一场战争,前期的调研工作,可以说调研都是不可或缺的。

(一)

认知市场调研


谈到市场调研,我第一联想的就是自己大学期间,参加营销大赛的时候,参赛作品需要一份调研报告和一份营销方案,我们团队核心精力都用于做一份漂亮的营销方案,思考着各种创意点。但对于调研报告不过是敷衍了事,并且希望调研报告呈现的结果是为我们的营销方案而服务的,最后也确实获得了一个奖项。


但是等到自己后续创业的时候,我方才知道没有充分调研,直接开始行动,错的有多么离谱,这就好比在一条错误道路上拼命前行,不管如何努力,也无法达到终点。没有经过调研直接行动取得的成功,不过是偶然巧合,并不可复制,而只有前期的充分调研,方能让我们避免许多弯路。


在此需要特别强调一点,市场调研不是通个调查问卷,简单的收集下数据,其核心目的是理解决策者,通过收集数据,分析信息,提炼洞察,到辅助决策,降低决策风险。其中从确定核心关注点,到真实的获取信息,再到一步步的提炼,均十分重要,一丝错误,可能就会让最终决策差之千里。


接下来,我跟大家依次进行探讨。

(二)

找到调研点


我们发现大量的调研无效,其实都是由于调研出发点就不正确,这将让后续的所有努力均为无用功。


在商业世界里,我们遇到的一些问题,大多都是终局问题,直接以此作为调研点,几乎毫无意义,如“如何让大学生喜欢我的品牌?”、“如何更好的提升产品销量?”等等。而我们需要将这些问题,转化成可调研的点。


找到调研点的主要策略为:看角色、看场景、看阶段。


看角色,以上面第一个问题为例,看角色就是需要去调研用户的行为特征,先需要知道大学生的生活方式和审美标准是什么,深入一点的话,还需要看下大致的消费能力。


看场景,分析用户在什么情况下使用产品,并且需要了解用户使用产品会受到哪些因素的影响,以及更宏观一些的影响决策点有哪些。


看阶段,这点主要是分析产品当下处于的阶段,当下产品为一个全新产品推出,还是是老产品升级,如果是老产品升级,目的是召回用户,还是伴随升级去捕捉新的用户群,这些都值得琢磨。


如果是一个服务白领用户的产品,想要前置获取大学生用户,那么调研点应当是,那些大学生追捧的品牌有何特点。

做好一次调研,其实真的非常不容易,除了上述流程外,还有不少点需要注意,比如找准调研的目标用户,使用合适的调研工具,有靠谱的调研人员等等。


而调研的本质为用数据、用事实说话,通过收集并分析数据,提炼出结论和洞察,用于解决具体的问题,或是商业、或是一些重大决策。


可以毫不夸张的说,调研是大多数成功的基础,我们在很多方面,其实都应当养成调研的小习惯,对于售后满意度调研,也同样很有必要。



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