欢迎浏览北京拓智东方咨询有限公司官网!咨询热线:18515175179
真功夫满意度提升研究
来源:www.zgscdygs.com 发布时间:2020/5/18 13:42:52
真功夫餐饮管理有限公司,于1990年创立,直营店数量及规模在全国领先,中国具有影响力的快餐品牌。随着餐饮行业竞争的日益加剧,餐饮行业对顾客体验与顾客满意度的追求,成为餐饮行业特别是连锁餐饮企业的战略性追求,并成为其核心竞争力的保障。顾客满意度的提升是餐饮企业获得销量增长与顾客忠诚的必要手段,也是顾客体验的基本要求。

       功夫送是真功夫的餐品外送服务系统,随着功夫送餐厅数量的不断增加,为保持功夫送服务的标准化,2012年真功夫为提升顾客满意度,委托策点调研对真功夫现有客户进行满意度研究。通过神秘顾客研究的手段,监测店与店之间顾客体验的差异性,促进连锁企业在产品与服务,品牌与文化的一致性,增加顾客的信赖感与忠诚度;而各个门店顾客满意度的纵横向比较,促进餐饮企业标准的建立与执行力的强化以及服务人员素质的提高,从而带动门店销售业绩增长。

       最终报告为真功夫的顾客满意度提升提供数据支持、为进一步改善餐饮服务提供方向建议。
返回列表
 
拓智东方成立于2000年
是一家专注于市场研究、品牌策划的专业咨询机构,
沉淀20年咨询经验,提供了7000次以上的满分服务,
积累了100余个行业的客观数据基础和领先的研究见解。
联系我们
地址:北京市房山区绿地启航国际16号楼6层
电话:18515175179
QQ :814524551
邮箱:bjtzdfzx@163.com 
技术支持: 赛偶时代
友情链接
市场调研计划书
市场研究报告
商业定位研究
消费者市场调研
满意度市场调研
房地产市场调
关注我们