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中国邮政消费需求调研及满意度研究项目 更多案例查看,敬请 【返回】
项目背景: 

中国邮政集团有限公司是依照《中华人民共和国公司法》组建的国有独资公司,以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业,实行多元化经营。公司及各级分支机构对国家规定范围内的邮政业务提供普遍服务,按照国家规定办理机要通信、国家规定的报刊发行,以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
中国邮政集团有限公司为国务院授权投资机构,承担国有资产保值增值义务。财政部依照国家法律、行政法规等规定代表国务院履行出资人职责。经过多年持续发展,邮政集团由传统的邮政企业发展成为实业与金融相结合、业务多元化的现代企业集团。

客户需求: 

中国邮政集团有限公司根据其下属公司及行业需求,拟进行包括需求调研、行业研究、满意度调研等项目的系统研究。

服务内容: 


中国邮政集团有限公司委托拓智东方进行中国邮政消费者消费需求调研、中国农村包裹市场调查、中国邮政储蓄银行的业务流程服务满意度研究、邮政代理金融服务客户体验调查技术服务项目研究。


研究成果: 

拓智东方针对每一个项目的实际情况,以及中国邮政集团有限公司的要求,制定出多维度、多切面的解决方案。最终为中国邮政获得真实调研信息反馈,依靠数据报告等输出形式,进一步了解到当前数据体现的问题、形成的原因和影响因素;通过数据对比分析,引入不同专业模型,分析推测可能出现的发展变化得到最终结论。策点根据中国邮政当前项目的具体情况,有针对性地制定应对策略,从而使中国邮政提前做出的应变计划和安排,实现资源、战略上的最优解。

(此内容由www.zgscdygs.com提供)
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